Tata Cara Pengaduan

BERDASARKAN SURAT KEPUTUSAN KETUA MAHKAMAH AGUNG RI

NOMOR. 076/KMA/SK/VI/2009

Di dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat dan Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.


Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat

A. Secara lisan

  • Melalui telepon (022) 7810365 atau hotline Tlp dan whatsapp logo '' 081321800541 '' , yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.00 WIB
  • Atau dengan datang langsung ke kantor Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat di alamat Jalan Soekarno Hatta No. 714 Gede Bage Bandung.

B. Secara tertulis

  • Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat dalam hal ini Ketua Pengadilan Tinggi Agama Surabaya, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui faxsimile, atau melalui pos ke alamat kantor di Jalan Soekarno Hatta No. 714 Gede Bage Bandung.
  • Melalui e-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. atau melalui website Pengaduan online Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat dengan klik disini.
  • Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat

  • Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
  • Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
  • Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
  • Pengadilan Tinggi Agama Jawa Barat hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.